Retur

Retur

Du har 30 dagers returrett fra leveringsdato. Returner varen komplett og i uendret stand med alle merkelapper på plass, helst i originalemballasjen.

For å se gjeldende returgebyr, klikk her. Returgebyret er det samme uansett hvor mange varer du returnerer, og trekkes fra tilbakebetalingen eller legges til på fakturaen din. Hvis en vare er defekt eller feilsendt, betaler Cellbes returfrakten. Husk at det er viktig at du alltid oppgir riktig årsak til returen.

Hvis du har lagt inn bestillingen på nettstedet:

Klikk her og fyll ut ordrenummer og e-postadresse.

Fortsett og følg instruksene.

Bekreft returregistreringen og vis QR-koden på postkontoret når du leverer inn returen, så skriver de ut en returetikett til deg på stedet. Fest alltid returetiketten oppå den gamle på pakken.

Det tar ca. 10-14 dager å behandle en retur. Du vil motta en returbekreftelse fra oss når alt er klart. Du er ansvarlig for returen til oss, så husk alltid å ta vare på returkvitteringen til du har mottatt bekreftelse fra oss på at vi har mottatt returen.

Hvis du bare returnerer en del av bestillingen din, blir ikke fraktgebyret refundert, siden gebyrene er uavhengig av antall bestilte varer. Hvis du returnerer hele bestillingen, vil du også få tilbakebetalt eventuelle fraktkostnader.

Hvis du ønsker å bytte, foretar du en retur og en ny bestilling på nettstedet vårt.

Hvis du har bestilt over telefon:

Fyll ut og legg returseddelen i returpakken, og oppgi alltid riktig årsak til returen. På returseddelen er det en adresseetikett (forhåndsbetalt kunderetur) som skal brukes. Plasser alltid returetiketten oppå den gamle på pakken. Deretter leverer du pakken på postkontoret.

Det tar ca. 10-14 dager å behandle en retur. Du vil motta en returbekreftelse fra oss når alt er klart. Du er ansvarlig for returen til oss, så husk alltid å ta vare på leveringskvitteringen til du har mottatt bekreftelse fra oss på at vi har mottatt returen.

Hvis du bare returnerer en del av bestillingen din, blir ikke fraktgebyret refundert, siden gebyrene er uavhengig av antall bestilte varer. Hvis du returnerer hele bestillingen, vil du også få tilbakebetalt eventuelle fraktkostnader.

Hvis du ønsker å bytte, foretar du en retur og en ny bestilling på nettstedet vårt. Ikke oppgi en ny bestilling eller en annen størrelse på returseddelen.

Trenger du en ny returetikett og returseddel? Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.